ĐIỀU LỆ BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: 

Xe phải được bán, được hoàn chỉnh, và kiểm tra bởi các Đại Lý của Công ty Việt Nam Suzuki.

Phiếu Bảo Hành phải được điền đầy đủ chi tiết và gửi về Công ty Việt Nam SUZUKI trong vòng 10 ngày sau khi giao xe cho người chủ đầu tiên.

Xe phải được vận hành đúng theo những chỉ dẫn trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe và phải được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ thực hiện bởi Đại Lý của Công ty Việt Nam SUZUKI phù hợp với những chỉ dẫn trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe đầy đủ.

THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành cho xe ô – tô SUZUKI là 36 tháng kể từ ngày giao xe cho người chủ đầu tiên hay ngày đăng ký bảo hành hoặc là cho đến khi xe chạy được 100.000 Km, tùy vào điều kiên nào xảy ra trước.

KIỂM TRA BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ MIỄN PHÍ:

Xe của bạn sẽ được kiểm tra bảo dưỡng miễn phí công lao động 3 lần ở 1.000km (1 tháng), 5.000km (3 thasng2), 10.000km (6 tháng) và các vật liệu thay thế miễn phí sau:

  • Nhớt động cơ và lọc nhớt cho lần kiểm tra bảo dưỡng 1.000km (1 tháng)
  • Lọc nhớt cho lần kiểm tra bảo dưỡng 10.000km (6 tháng)

Lưu ý rằng việc miễn phí không áp dụng cho các phụ tùng và vật liệu thay thế hay bổ sung ngoài các hạng mục trên.

Những lần kiểm tra bảo dưỡng ngoài những lần kiểm tra bảo dưỡng định kỳ miễn phí, khách hàng có trách nhiệm trả tiền công và cho những phụ tùng, vật liệu thay thế.

NHỮNG VẤN ĐỀ KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH:

Điều lệ bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp được xem như thiệt hại do việc sử dụng xe, thiệt hại về thời gian, do những bất tiện, phiền phức hay những thiệt hại liên quan đến việc sử dụng xe. Cũng không bao gồm những thiệt hại hay tác hại đến quyền sở hữu cá nhân, hoặc chi phí để đưa xe bị hỏng đến Đại lý. Điều lệ bảo hành cũng không áp dụng cho các trường hợp:

  • Dịch vụ bảo dưỡng thông thường như thay nhớt động cơ, điều chỉnh bộ chế hòa khí, thắng, ly hợp, xú-pap, bánh xe v.v…
  • Phụ tùng hao mòn tự nhiên hay phụ tùng bị hư hỏng là kết quả của việc sử dụng xe không đúng cách.
  • Những xe được sử dụng để đua, cho thuê mướn hay sử dụng như phương tiện chuyên chở công cộng.
  • Những yêu cầu sửa chữa, thay thế cho nguyên nhân tai nạn, va chạm hay do các tác nhân bên ngoài khác như trường hợp các chi tiết rỉ sét, lão hóa, ăn mòn hay phai màu tự nhiên do hóa chất, do lưu xe ngoài trời do thiên tai hay do các điều kiện thời tiết hoặc điều kiện sử dụng không bình thường.
  • Những hư hỏng do sử dụng xe không đúng cách, cẩu thả sử dụng không bình thường, không cẩn thận hoặc sử dụng xe không đúng mục đích thiết kế, không phù hợp với những hướng dẫn trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe.
  • Những hư hỏng do lắp phụ tùng không phải phụ tùng chính hiệu của Suzuki.
  • Những trường hợp xe bị thêm bớt, thay đổi thiết kế, cấu trúc hay lắp thêm những chi tiết, phụ kiện khác không được sự chấp thuận của Công ty Việt Nam Suzuki.
  • Những trường hợp xe bị tháo lắp, điều chỉnh hay sửa chữa gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho độ an toàn và tin cậy của xe.
  • Những trường hợp xe không được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ và đúng theo yêu cầu tại các Đại lý của Công ty Việt Nam Suzuki.
  • Những trường hợp xe được tháo lắp, điều chỉnh, sửa chữa, mà không phải do các Đại lý của Công ty Việt Nam Suzuki thực hiện.

TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH:

Nếu có bất cứ hư hỏng nào xảy ra đối với xe Suzuki thỏa mãn các điều kiện bảo hành nêu trên. Công ty Việt Nam Suzuki chịu trách nhiệm thay thế miến phí hoàn toàn tất cả các chi tiết hư hỏng bằng phụ tùng mới hay tương đương nếu Công ty Việt Nam Suzuki xác nhận rằng nguyên nhân hư hỏng là do chất lượng vật liệu hay do sai sót trong quá trình sản xuất. Điều lệ bảo hành này áp dụng để sửa chữa hay thay thế chỉ các chi tiết bị hư hỏng và khắc phục hoàn hảo các sự cố hư hỏng. Điều lệ bảo hành không áp dụng để thay thế cụm chi tiết, toàn bộ động cơ hay cả xe với bất cứ lý do nào.

Khách hàng có trách nhiệm chi trả các phí tổn đối với các công việc sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.

QUYẾT ĐỊNH CUỐI CÙNG CHO CÁC KHIẾU NẠI:

Công ty Việt Nam Suzuki có quyền tối hậu về việc chấp thuận hay không chấp thuận các khiếu nại bảo hành.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:

Khách hàng có trách nhiệm đối với những công việc sau:

  • Kiểm tra chắc chắn rằng cửa hàng mà bạn mua xe là Đại lý chính thức của công ty Việt Nam Suzuki.
  • Đọc kỹ Điều Lệ Bảo Hành.
  • Kiểm tra chắc chắn rằng Phiếu Bảo Hành đã được điền đầy đủ bao gồm cả chữ ký của bạn, của đại diện Đại lý và được Đại lý đóng dấu hợp lệ.
  • Thực hiện kiểm tra bảo dưỡng định kỳ đầy đủ cho xe bạn tại các Đại lý của Công ty Việt Nam Suzuki và lưu giữ đầy đủ những Ghi Nhận Về Bảo Dưỡng Định Kỳ.
  • Kiểm tra chắc chắn rằng Đại lý thực hiện đúng và đầy đủ các công việc bảo dưỡng định kỳ cho chiếc xe của bạn.
  • Xuất trình Sổ Bảo Hành mỗi khi bạn đưa xe đến Đại lý để tiếp nhận các dịch vụ hậu mãi.

Sổ bảo hành được cấp 1 lần. Hãy giữ gìn cẩn thận Sổ Bảo Hành.

THAY ĐỔI CHỦ SỞ HỮU VÀ SỬ DỤNG XE Ở NƯỚC NGOÀI:

Ngay cả khi chủ sở hữu của xe thay đổi, thời hạn bảo hành còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đối với người chủ mới. Xin vui lòng thông báo chi tiết về việc thay đổi sở hữu chủ này về cho Công ty Việt Nam Suzuki và đừng quên giao lại Sách Hướng Dẫn Sử Dụng XeSổ Bảo Hành này cho người chủ mới.

Việc bảo hành chỉ có hiệu lực tại quốc gia nơi mà xe được đăng ký lần thứ nhất.